Politique de livraison
Zones de livraison
Nous livrons dans les zones suivantes : France métropolitaine.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures après validation du paiement.
Délais et frais de livraison
| Destination | Transporteur | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|---|
| France | La Poste | 48h | 5,99 € |
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition de la commande.
Suivi de commande
Un email de confirmation vous est envoyé lors de l'expédition, accompagné d'un numéro de suivi lorsque le transporteur le permet. Vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace client.
Problème de livraison
En cas de retard, de colis endommagé ou non reçu, contactez-nous à contact@hello-neva.com dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Adresse de livraison erronée
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée.
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026.
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